🛍️ Commandes & Livraison
📅 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes sont préparées avec amour chaque mardi pour garantir une fraîcheur optimale. Elles sont expédiées le mercredi et livrées sous 48h à 72h.
🚚 Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la caisse. La livraison est offerte à partir de 40€ d’achat !
📍 Livrez-vous partout en France ?
Oui ! Nous livrons en France métropolitaine.
📦 Puis-je récupérer ma commande en main propre ?
Oui, si vous êtes sur Bordeaux ! Il est possible de la récupérer à La Cuisine de Camille ou à un point de RDV fixé ensemble si la commande est plus importante.
🍪 Produits & Conservation
🔄 Comment conserver mes oursons et autres gourmandises ?
Oursons & madeleines : Conserve-les dans une boîte hermétique à température ambiante, à l’abri de l’humidité, pendant 5 à 7 jours.
Hot cookies : Meilleurs réchauffés quelques secondes au micro-ondes pour un cœur ultra fondant !
Caramel beurre salé & praliné : À conserver au frais après ouverture et à déguster sous 3 semaines.
🔥 Comment savourer les hot cookies à la perfection ?
Réchauffe-les 20 à 30 secondes au micro-ondes pour retrouver leur cœur coulant irrésistible.
📞 Service Client
📩 Comment puis-je vous contacter ?
Tu peux nous envoyer un message via Instagram (@nounousse_fr) ou par email à hello@nounousse.fr
📖 Où puis-je trouver les allergènes des produits ?
Chaque fiche produit détaille la liste des ingrédients et allergènes. Si tu as un doute, contacte-nous !
💳 Paiement & Remboursement
💰 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX) et PayPal.
🔄 Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes étant préparées à la demande, elles ne sont ni annulables ni modifiables après le lundi 23h59.
💸 Proposez-vous des remboursements ?
Nous ne faisons pas de remboursements, sauf en cas d’erreur de notre part ou de souci majeur sur la livraison.
Tu as encore une question ? Écris-nous, on adore discuter ! 💌