Politique de Confidentialité
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Nounousse Pâtisserie (ci-après « nous », « notre » ou « Nounousse ») collecte, utilise, protège et partage les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web (www.nounousse.fr) ou effectuez un achat en ligne. Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons différentes informations lorsque vous interagissez avec notre site, notamment lorsque vous effectuez un achat, vous inscrivez à notre newsletter, contactez notre service client, ou naviguez sur notre site. Ces informations peuvent inclure, mais ne se limitent pas à :
Informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
Informations de paiement : détails de votre carte bancaire ou autre méthode de paiement utilisée.
Informations de navigation : données techniques sur votre appareil et votre connexion, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées sur notre site, ainsi que la date et l’heure de votre visite.
Nous collectons ces informations directement auprès de vous lorsque vous remplissez des formulaires sur notre site ou interagissez avec nos services.
2. Utilisation des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont utilisées pour les raisons suivantes :
Traitement des commandes : Pour traiter et expédier vos commandes de produits, vous contacter en cas de problème lié à votre commande ou à la livraison.
Service client : Pour répondre à vos demandes, questions ou réclamations via notre support client.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Pour personnaliser notre site, améliorer nos services et vous offrir une expérience d’achat plus agréable.
Marketing et communications : Si vous y avez consenti, nous pourrions utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters, des offres spéciales et des promotions relatives à nos produits de pâtisserie. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Sécurité et conformité : Pour nous conformer aux obligations légales, prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site.
3. Partage des données personnelles
Nous ne vendons, louons ni ne commercialisons vos informations personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :
Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site (par exemple, les prestataires de services de paiement ou de livraison). Ces partenaires traitent vos informations uniquement pour les besoins de l’exécution des services.
Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, notre sécurité ou les droits des autres.
Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition ou vente de notre entreprise, vos informations personnelles pourraient être transférées au nouvel acquéreur.
4. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
Toutefois, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et bien que nous nous efforçons de protéger vos données, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
5. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies et d'autres technologies similaires pour améliorer votre expérience en ligne. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous permettent de vous reconnaître lors de vos visites suivantes et de personnaliser le contenu du site.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent être limitées.
6. Vos droits sur vos données personnelles
Conformément à la législation sur la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
Accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet et d'y accéder.
Rectification : Vous pouvez demander la correction de vos informations personnelles si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi.
Opposition et retrait du consentement : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing ou retirer votre consentement à tout moment.
Portabilité : Vous pouvez demander la portabilité de vos données, c'est-à-dire leur transfert à un autre responsable du traitement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées fournies ci-dessous.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à des obligations légales, résoudre des litiges, et faire respecter nos accords.
8. Liens vers d'autres sites
Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Ces sites tiers ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la gestion des informations personnelles par ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir vos données personnelles.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification, la version mise à jour sera publiée sur cette page, et la date de révision sera indiquée en haut de cette politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.
Date de dernière mise à jour : 31 Janvier 2025
Contact : serviceclient@nounousse.fr